Foire aux questions
Trouvez rapidement les réponses à vos questions
Utilisation des produits
La housse s'enfile simplement autour de votre poche urinaire. Ajustez les attaches selon votre confort. Un guide illustré est fourni avec chaque produit.
Non, nos housses sont conçues pour être totalement discrètes sous tous types de vêtements, y compris les jeans et pantalons ajustés.
Oui, certains clients combinent par exemple une housse avec une ceinture de maintien pour plus de sécurité et de confort.
Tailles et compatibilité
Consultez notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit. En cas de doute, contactez-nous pour un conseil personnalisé gratuit.
Nos accessoires sont compatibles avec la plupart des poches urinaires standard de 1L à 2L. Notre système d'attache universel s'adapte facilement.
Oui, vous disposez de 30 jours pour effectuer un échange. Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux.
Entretien
Lavage en machine à 30°C maximum, séchage à l'air libre recommandé. Évitez le sèche-linge et les adoucissants pour préserver la durabilité.
Nous recommandons un lavage tous les 2-3 jours en usage quotidien, ou plus fréquemment selon vos besoins d'hygiène personnels.
Avec un entretien approprié, nos produits ont une durée de vie moyenne de 6 à 12 mois selon l'utilisation.
Livraison et retours
Expédition sous 24-48h ouvrées. Livraison en France métropolitaine : 3-5 jours ouvrés avec suivi.
Oui, absolument. Tous nos colis sont expédiés dans des emballages neutres sans aucune mention de notre activité.
La livraison est gratuite en France métropolitaine dès 50€ d'achat. En dessous, elle est facturée 5,90€.
Vous disposez de 30 jours pour retourner un produit non utilisé dans son emballage d'origine. Le remboursement est effectué sous 5-7 jours après réception du retour.
Paiement et sécurité
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) et PayPal. Tous les paiements sont sécurisés.
Oui, notre site utilise un cryptage SSL et nous ne stockons aucune donnée bancaire. Votre confidentialité est notre priorité.